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傳統百貨企業轉型之路

時間: 2018-12-28
作者: 林景宇
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中國百貨商業協會的研究報告顯示,當前百貨店聚客能力落后于其他渠道,經營收入持續下降,市場份額逐年減少,經營日益困難,發展陷入困境,部分地區關店頻頻;到底是什么影響了傳統百貨企業的發展,筆者從百貨企業面臨的外部環境和內部因素著手,對此做了分析,并給出初步的調整建議。

首先從外部環境來看,當前百貨零售企業正面臨以下五大挑戰:

挑戰一在經濟增速放緩影響下,我國社會消費品零售總額增速持續下滑,傳統零售業增長放緩,消費需求疲軟。

挑戰二中國零售企業正普遍遭遇十余年前的土地租約到期,續約租金成本大幅上漲,導致整體盈利險難。

挑戰三網絡購物更是在過去10年實現近500倍的高速增長,一方面極大地改變了消費者購物習慣,另一方面形成對傳統實體零售的巨大沖擊。

挑戰四消費者對消費體驗、互動和服務提出了更高要求,而百貨企業普遍由于硬件受限、軟件提升不足等問題,難以滿足客戶的多樣要求。

挑戰五近年來商業地產和零售業的無序發展和擴張,也使得部分地區零售業呈現供給過?,F象。

其次傳統百貨企業的內部因素也制約著企業的發展:

從內部來看,傳統百貨商場自身的硬件設施如有限的經營面積和不甚理想的購物環境,以及以扣點聯營商品代銷為主的經營模式,導致商品經營能力缺乏等內部因素影響,在客觀上也制約了傳統百貨業的進一步發展。

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? ? ? ? 在此情境下,百貨企業未來將如何積極應對這些挑戰,提升競爭能力,實現戰略轉型和可持續發展呢?筆者認為,百貨企業可以采取以下措施進行相應的調整:

應對舉措一百貨商場類購物中心化

購物中心以其豐富的業態配比和良好的購物環境正逐步成為消費者的首選消費場所。而業態相對單一的傳統百貨可以通過商場擴容改造、引入時尚品牌旗艦店、兒童業態、增加商場體驗性元素來營造一種類似于購物中心的消費體驗。

應對舉措二提升商品經營能力開展自營業務

國外知名百貨的經驗表明,成熟的自營業務往往能夠為百貨企業提供較為豐厚的利潤,因此國內百貨公司可以加大自營業務方面的投入。

應對舉措三提升自有物業比重

全國主要城市的優質商鋪租金在過去十年的年復合增長率達到6.0%,租金呈逐年上漲態勢。為控制不斷上升的租金成本,百貨企業可以通過開發或項目收購等形式加大自有物業比重。

應對舉措四利用互聯網的手段開展營銷和客戶服務活動;

百貨企業開展網上平臺的建設,通過線上購物平臺的搭建,滿足消費者網上瀏覽、線下體驗、線上下單的“一攬子”購買行為,將消費者鎖定在無縫的銷售閉環內。充分利用互聯網的新應用和手段如通過APP、智能硬件、智能穿戴等連接客戶,利用社交媒體開展營銷和客戶服務。

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